用戶須知
1.使用前請仔細閱讀《產(chǎn)品說明書》并依要求進行使用,請參考說明書要求對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng);
2.產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,請拔打售后服務(wù)部熱線:021-37690047;
3.用戶請詳細填寫《產(chǎn)品報修單》,通過快遞、傳真、電子郵件等方式,將報修單傳至公司客服中心,以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問題;
4.對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,本公司不能以保修方式處理:
非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、異物進入設(shè)備、運輸、移動、磕碰等)造成的產(chǎn)品或部件損壞及故障;不可抗拒因素:如遇地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故(被盜、丟失等)不可抗力因素引起的損壞或故障;未按規(guī)定錯誤操作例如:未用產(chǎn)品自身配件、人為破壞等;
維修及保修服務(wù)
保修、保換等均是指按照產(chǎn)品操作說明正常使用情況下發(fā)生的質(zhì)量異常。
保修:本公司承擔保修產(chǎn)品因故障產(chǎn)生的運輸費用、材料或配件費用、維修人工費用等。
保換:本公司免費為客戶的保換產(chǎn)品進行更換。
終身維修:本公司對客戶使用的產(chǎn)品將建立產(chǎn)品終身使用記錄,對超過保修期的產(chǎn)品也配合客戶的維護與維修。
如需要維修,將酌情收取一定的材料費用。
保修期:以客戶與本公司訂貨合同或本公司給客戶開具的發(fā)票復印件為參考依據(jù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
1、本公司對授權(quán)經(jīng)銷商售出的人體醫(yī)學模型系列產(chǎn)品均免費保修一年,終身維修,負責安裝調(diào)試及培訓。并保證所售產(chǎn)品是從未使用過的全新產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方免費予以維修或更換。在保修期間接到用戶在使用過程中遇到的問題,應(yīng)及時解答;無法解答時,則有工程技術(shù)人員一個工作日內(nèi)做出響應(yīng),五個工作日內(nèi)赴現(xiàn)場解決。
2、質(zhì)保期一年,質(zhì)保期后酌情收取材料成本費;
3、提供用戶操作手冊和維修手冊;
售后服務(wù)電話:021-37690047