武漢市食品藥品監(jiān)督管理局近日對外承諾，全系統(tǒng)各單位將對市民涉及餐飲、藥品的舉報投訴做到“件件有著落，事事有回音”。
據(jù)介紹，該局要求下屬各單位局長（所長）每周安排一天接待群眾來訪，同時要求每個工作日都有專人負責信訪工作，對信訪信件（包括網(wǎng)上信訪、電話傳真），應(yīng)在收到之日起的七日內(nèi)告知反映人是否受理，對不屬本單位受理事項，要告知有權(quán)處理部門。
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